Política de devoluciones, cambios y reembolso

DEVOLUCIONES

The Beauty Yoga, te ofrece la posibilidad de devolver tu compra bajo una serie de premisas y siguiendo estos pasos:

- Realizar la devolución en un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de su recepción de un pedido realizado en www.thebeautyyoga.com.

- El artículo adquirido se puede devolver si está en perfectas condiciones: que no haya sido usado o dañado. Con el estado y embalaje original intacto. Sin afectar a los derechos del consumidor, se incurrirá en un cargo por manipulación aquellas devoluciones con el embalaje dañado, siendo el coste correspondiente establecido por nosotros y dependiendo de cada producto y daño.

- El cliente deberá asumir los gastos de transporte de la devolución de uno o más artículos. No nos hacemos responsables del estado de los envíos devueltos hasta su recepción en nuestra dirección. No nos hacemos responsables del estado de los productos durante el envío hasta la llegada a nuestra dirección ni de su extravío o daños. En el caso de que haya sido un fallo por parte de nuestro equipo de producción que pueda comprometer la calidad del producto, The Beauty Yoga asumirá los gastos de transporte.

- En el momento en el que recibamos el paquete y podamos comprobar que está en perfecto estado, realizaremos el abono por el importe de la mercancía devuelta por el mismo proceso de pago por el cual ha realizado la compra. 

- Puedes escribir a info@thebeautyyoga.com para solicitar tu cambio o devolución. Indícanos en el asunto “Devolución” y el número de pedido. Al recibir tu solicitud, nos pondremos en contacto contigo para gestionarla.

- The Beauty Yoga se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas, el producto tenga signos de haber sido utilizado o manipulado habiendo causado desperfectos.

 

CAMBIOS

- No aceptamos cambios pero si devoluciones.

- Solo en el caso de un defecto de fábrica. Comunícanoslo vía mail siguiendo el procedimiento de devolución poniendo en el asunto “Cambio” y el número de pedido.

- Se aplican las mismas normas acerca del estado del producto descritas en devoluciones para realizar un cambio.

 

CANCELACIONES.

- Una vez enviado el pedido no se puede cancelar.

- Si hemos recibido un pago completo tienes derecho al reembolso completo del mismo al cancelar el pedido.

- No aceptamos reembolsos parciales.

- The Beauty Yoga puede cancelar un pedido en caso de pedido fraudulento, cancelación solicitada por el cliente, o un artículo no disponible además del NO pago de la compra por parte del cliente.

 

REEMBOLSO.

- Cuando recibamos los artículos y se hayan cumplidos los diferentes casos expuestos procederemos al reembolso de tu pedido.

- Puede tardar hasta 10 días hábiles en acreditarse en la cuenta de destino. Igualmente, si consideras que está tardando demasiado o se excede de estos 10 días te aconsejamos revisar tu cuenta bancaria y hablar con tu banco. Si no hay incidencias y no te has recibido el reembolso ponte en contacto con nosotros a info@thebeautyyoga.com.

 

MEDIDAS ESPECIALES POR COVID-19.

- Comunícanos si no puedes devolver tu paquete por medidas anti-COVID-19. Extenderemos la cantidad de días si fuera imposible devolver el envío.

 

Si tienes más dudas acerca de nuestra política de devoluciones, cambios o cancelaciones puedes ponerte en contacto con nosotros.